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助力汽车产业升级,腾讯提出了两个关键词

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2019-05-11 19:57

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【摘要】助力汽车产业升级,腾讯提出了两个关键词

  12月18日,由腾讯汽车主办的2018全球汽车AI大会在北京举行。来自头部车企、科技公司以及国内外学术专家齐聚现场,为AI与汽车产业融合发展建言献策。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生,腾讯副总裁钟翔平出席大会并发表演讲,阐释了腾讯在智慧出行领域的战略态度和业务布局。腾讯将发挥C2B的优势,基于腾讯海量用户和数据平台优势,为车企提供若干维度的助力,比如推出了腾讯汽车智慧4S经销解决方案。

  同时,腾讯将助力汽车产业打造“超级大脑”,并已形成“四横两纵一中台”的智慧出行业务矩阵。“四横两纵一中台”以腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯位置服务、腾讯乘车码作为四大业务矩阵,由腾讯海量内容平台和安全保障系统提供纵向支持,并以腾讯AI和腾讯云作为中台支持,是腾讯在出行领域的全方位智能解决方案。

  

助力汽车产业升级,腾讯提出了两个关键词

  (腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表开幕致辞)

  腾讯高级执行副总裁汤道生表示:“随着产业技术升级、用户消费模式的改变,汽车产业格局将发生重大调整。汽车出行产业是腾讯拥抱产业互联网的重要板块之一。腾讯将积极拥抱变革,致力于成为汽车产业转型的‘数字化助手’,与更多合作伙伴共同建设智慧出行生态。”

  腾讯副总裁钟翔平总结了腾讯助力汽车产业智变升级的两个关键词:C2B和“超级大脑”。他表示,汽车产业进入智能网联化升级的关键拐点,也迎来了技术奇点。作为一家互联网科技公司,腾讯深刻感受到技术对产业发展的驱动力,智能化、网联化技术的应用,也势必为汽车产业发展带来全新的机遇。

  构建C2B服务平台,助力车企打通“人-车-店”的连接价值

  C2B是腾讯拥抱汽车出行产业的优势之一。过去20年,腾讯在消费互联网领域打下了坚实的基础,拥有国内最大的用户平台和最丰富的用户场景。腾讯希望通过腾讯海量用户和数据平台优势,为车企提供多维度的助力。随着新车销售日益趋缓,售后业务的利润贡献越来越重要,精细化客户运营决定了竞争力。为此,腾讯推出了“腾讯汽车智慧4S经销解决方案”,帮助车企打通“人-车-店”闭环,充分发挥连接价值。

  

助力汽车产业升级,腾讯提出了两个关键词

  (腾讯副总裁钟翔平)

  首先,通过企业微信和小程序,腾讯可以帮助车企优化门店客户体验。比如售前客户沟通、试乘试驾、售后保养预约,都可以通过一个小程序轻松搞定。同时,基于智慧4S门店沉淀的数据资产,腾讯可以帮助4S店建设更聪明的CRM系统,并进行深度客群洞察,帮助他们更了解客户、让营销投入更精准更高效。同时,对内优化4S店闭环服务流程,为汽车经销商降本增效。

  钟翔平透露,目前腾讯已经与永达集团、大昌行、正通等上市经销集团合作,“腾讯汽车智慧4S经销解决方案”已覆盖永达集团旗下100多家4S店。“我们希望整合腾讯海量用户和平台优势,帮助车企打通‘人-车-店’闭环,充分发挥连接价值,即便车主在离开车的场景下,也可以顺畅连接,提升管理效率。”钟翔平表示。

  助力车企打造“超级大脑”,推动产业智变升级

  腾讯智慧出行战略的另一个关键词是“超级大脑”。近年来,腾讯在人工智能、云计算、大数据等前沿技术领域持续加大投入,保证了腾讯在技术方面的领先性,而这正是腾讯助力汽车出行产业智变升级的优势所在。钟翔平表示,腾讯将依托在人工智能、云计算、大数据等领域的技术优势,帮助车企建立车联网云平台和超级大脑,并积极参与智慧城市的建设。

  钟翔平阐释了腾讯智慧出行战略的主要发力方向:面向用户,致力于让汽车更智能,让汽车不再只是代步工具,更是移动的智趣生活空间;面向产业,致力于让产业更高效,为车企打造全链数据平台,覆盖研发、生产、营销、出行等多方位的场景;面向社会,致力于让城市更智慧。腾讯将发挥腾讯位置服务大数据、人工智能技术优势,打造全域感知、全程协同、全时响应的智能路网。

  

助力汽车产业升级,腾讯提出了两个关键词

  (腾讯智慧出行“四横两纵一中台”业务矩阵)

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